現(xiàn)在的電視劇市場,，“宮斗”是一個繞不開的關(guān)鍵詞,，從《甄嬛傳》掀起的甄嬛體，到《大太監(jiān)》塑造的顛覆性太監(jiān)角色,，“宮斗”之所以熱度不減,，歸根到底還是因?yàn)榇蠹以谶@一部部古裝包裹的電視劇中，看到的是身邊的職場事,，看的是從小人物歷經(jīng)艱辛一步步做到大boss的過程,。不過好玩的是，這些宮斗戲都有一個共同特征,，那就是不論主角,、配角，個個都是話術(shù)高手,，察言觀色,、趨利避害。

固然這樣的話術(shù)可以被稱之為拍馬屁,，但大家都喜歡聽順耳的話,，這就是真實(shí)的人性。在很多時候,，說話的本質(zhì)就是為對方服務(wù),，讓對方高興，把事情搞定,。能說別人愛聽的話絕對是情商智商雙高的體現(xiàn),，但是順耳的話不等于一味說好話。

拍好馬屁也是一種能力,，不論劇中的甄嬛,，還是歷史上的知名馬屁精，如和珅,、李蓮英等,，都是優(yōu)秀的“客戶管理專家”。他們會深入洞察“客戶”需求,，然后選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī),，提供自己的解決方案，幫“客戶”解決問題,。這樣“實(shí)干型”的馬屁,，能讓溝通變得更直接有效,，雙方也更容易達(dá)成一致。

在這里我們把說話分為三個等級,，“達(dá)意”是準(zhǔn)確地表達(dá)自己的想法,，是溝通的基礎(chǔ)，入門必備;“達(dá)人”則是把話說到別人的心里,，實(shí)現(xiàn)雙方的有效溝通,，算是中級進(jìn)階;最優(yōu)秀的溝通者應(yīng)該是能“達(dá)己”，能夠讓各路人等認(rèn)可自己的意思,，推動團(tuán)隊(duì)工作,，最終成就自我。不難看出,，每個等級其實(shí)正是企業(yè)對不同層級員工的溝通要求,，對于職場新人，理解領(lǐng)導(dǎo)分配的具體工作,，并且匯報工作成果,，只需要“達(dá)意”即可。

等基本上手以后,，開始和團(tuán)隊(duì)同事有更多的配合,，則必須能夠“達(dá)人”，相互理解,，并尋求最終的一致,。如果想要成為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，“達(dá)己”就必不可少,，雖然能力才是讓人信服的根本,，但是好的話術(shù)能夠讓你在用能力“征服”對方的時候如虎添翼。

去看看那些電視上和歷史上發(fā)生的故事吧,，“劇”為己有,，古為今用。

你的心越細(xì)，聽者心越喜

首先要明確,，溝通的目標(biāo)不是為了贏得好感，而是營造更融洽的溝通氛圍,。因此,，如果你不希望成為辦公室眾人嫌棄的“馬屁精”，就趕緊放棄低端的刻意諂媚吧,。很多職場人都會把贊揚(yáng)他人作為拉近雙方關(guān)系的方式,，那么如何才會有最好的效果呢?在某公關(guān)公司工作的Lisa有一個同事,，不同部門，也不算特別熟,，但是每次在樓梯間里見著,，同事都會特別熱情地拉著她說：“Lisa你今天氣色真好”“Lisa你今天的眼妝畫得不錯哦”……最開始挺開心，多說兩次覺得有點(diǎn)肉麻,，然后有一次Lisa的工作組出一個方案,，被折騰得3天只睡了5小時，憔悴得眼袋腫著,，黑眼圈跟熊貓似的,。結(jié)果見到那個同事，上來又是一句“你氣色不錯哦”,，說完她自己都尷尬,。